新手指引

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注册用户

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添加手表

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安装Sim卡

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关注手表

常见问题

1

问:手机打的电话会被手表挂掉或提示忙音?

答:1.请先确认手表中的sim卡有开通来电显示功能,没有开通此功能会导致手表不识别来电号码而当作陌生号码挂机;

2.在App的成员管理中检查主叫号码是否有被设置入通讯录。

3.主叫号码与手表号码是否有短号(集团号、亲情号等)关系,如果有,必须将相应的短号设置入通讯录。

2

问:为什么手表很容易被关机?

答:家长可以在App的功能设置中禁止关机。

3

问:新拿到的手表,装上sim卡开机之后为什么一直停在下图所示界面,无法使用?

答:请参照新手指引的步骤关注手表后,手表才可以正常使用。

4

问:在添加新手表时,已确认完手表的电话号码了,为什手表一直没有出现二维码?

A:1.请确认手表里的sim卡有开通短信功能;

2.请确认手表里的sim卡未欠费;

3.请确认手表里的sim卡的电话号码与‘确认手表电话’时输入的是同一个号码。

5

问:已关注了手表,但是换了一张sim卡后为什么一直停在下图所示界面,无法使用?

答:1.请确认手表换sim卡后有重新启动;

2.手表重启后请在App的功能设置中重置手表电话号码。

6

问:手表关注成功后,为什么一直搜索不到信号,无法同步时间和天气,如下图所示?

答:1.请确认手表中的sim卡有开通GPRS功能;

2.请确认手表里的sim卡未欠费;

3.请确认手表所处的位置移动或联通的信号是否稳定,如果不稳定或较弱,请移动至信号较强的地方。

7

问:通过App向手表拨打电话或发起‘单向聆听’时,为什么电话会一直忙音?

答:1.请确认拨打电话的手机的电话号码与当前登录的App帐号是一致的,或者手机的电话号码是否为手表的家庭成员;

2.请确认手表的电话号码与手机电话号码是否存在短号关系(查询请咨询移动或联通运营商),如果存在请进入App的通讯录界面设置短号。

8

问:腾讯儿童手表怎么开关机?

答:长按手表上键可开关机。开机需插入NANO SIM卡,未装nano SIM卡1分钟之后将会自动关机。

9

问:腾讯儿童手表目前所用的电话卡是什么卡?

答:手表目前采用的是中国移动/联通的nano SIM卡(2G/3G/4G网络,此卡需开通来电显示,数据业务,短信业务),此类nano SIM卡可以在中国各大移动或联通营业厅购买到;暂时不支持中国电信。

10

问:如何下载APP?

答:方法1:用手机扫描包装盒子上的二维码进行下载安装;

方法2:Android手机用户可在’应用宝’搜索“腾讯儿童手表”,苹果用户可在App Store搜索”儿童手表Pro”;

方法3:进入腾讯儿童手表官网(www.qqwatch.com)下载。

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问:注册APP账号时,用家长的手机号,还是用手表的SIM卡号?

答:用家长的手机号注册账号,确认手表号码成功之后,扫描手表屏幕上的二维码,进行绑定后手表即可使用。

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问:如何解绑

答:打开APP,点击左上角头像,在左侧功能列表中选择’成员管理’,点击管理员下方’取消关注’。即可完成解绑

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问:如何拍照

答:方法1:在手机App上获取宝宝照片:打开微聊-圆内有一+号标示点击-选择’获取照片’。

方法2:手表发送照片到手机APP上:进入拍照菜单选择角色-按确定键,将自动拍照并发送到手机APP微聊页面。

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问:腾讯儿童手表无法开机怎么办?

答:如果长按上键无法开机,可能是手表电量不足,充一会儿电后再重试。若仍然无法开机,请联系全国客户热线(电话:400-8835-933),我们会在第一时间为您解答。

15

问:腾讯儿童手表是如何连接网络的?

答:手表通过外置的开通流量套餐的中国移动/联通nano SIM卡使用语音对讲、位置定位等功能。

16

问:腾讯儿童手表的录音占多少流量?

答:录音耗费流量和录音频次有关,每次录音占用手机流量大约10KB,按每天录音2次计算,每月大概耗费手机流量600KB。

建议您选择具有免费接听电话功能的包流量套餐的nano SIM卡,在资费上将更加实惠。

17

问:腾讯儿童手表信号怎么样,会不会掉线?

答:腾讯儿童手表使用的是最新LDS天线激光镭射技术植入表盘,杜绝内部信号干扰,减少干扰,掉线的烦扰!

聊天

1

问:如何使用手表聊天?

答:进入手表’语音对讲’界面并选择角色,长按确定键即可与手机对讲,松手即可自动发送。

2

问:腾讯儿童手表可以录多长时间的语音?

答:单条语音手机至手表大约15秒,手表至手机大约10秒。

3

问:腾讯儿童手表发出来的语音,末尾不完整怎么办?

答:可以引导孩子在讲话结束后稍停顿再松手。

4

问:网络不太好会不会影响手表发语音?

答:只要有移动/联通GPRS网络就可以发送语音消息。 在网络不太好的情况下,手表会自动存储已录制的语音消息,并根据网络环境自动发送。

5

问:腾讯儿童手表在港澳台以及国外可以使用吗?

答:因目前运营商的合作范围,手表暂时仅支持中国大陆地区使用。

6

问:孩子带了电话手表上课不专心听讲怎么办?上课能带吗?

答:能带!手表有“上课禁用”功能,家长可在APP设置孩子上课的时间段,在这段时间内手表不能发送接收消息和接打电话,不会打扰孩子上课。

7

问:家长可以和孩子微聊吗,孩子可以互交朋友吗?

答:孩子的手表可以和家长建成一个微聊组,家长随时可以和孩子互动,手表最多可以互加5位好友。

定位

1

问:腾讯儿童手表是如何进行定位的?

答:1. 取点拍照辅助定位:内置30W像素摄像头,让定位精准到0米;同时,通过图像互动也可以更好陪护孩子快乐成长。

2.另有四重定位保障:WIFI芯片+GPS 定位(U-BLOX,法拉利专用芯片)+基站辅助定位+重力感应(FREESCALE芯片)位置校准,均是应用了目前的最新科技。通过五重定位的有效结合与互补,真正做到定位精准0误差。

2

问:腾讯儿童手表定位能功能的精准性如何?

答:由于定位的精准度与当地的实时信号强度有关,在GPS信号强、基站信号有效覆盖范围之内,定位将更精准。

3

问:手表SOS呼救是什么意思,怎么使用?

答:在孩子遇到紧急状况时,在待机界面按确认键进入SOS界面,再长按确认键进行紧急呼救,手表会拨打管理员的手机号,并向所有家庭成员发送紧急救助短信。

安全

1

问:手表采用的材质是否可靠?

答:手表采用的是食品级有机液态硅硅胶材料,手表本身和婴儿奶嘴用的材料相同,无毒环保。

手表遵照儿童硅胶玩具的安全规范,使用的硅胶材料满足如下标准:中国玩具安全技术规范GB6675、欧盟玩具安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。

2

问:手表是否侵犯孩子的个人隐私?

答:手表的核心使用人群为2—14岁的孩子。在尊重孩子个人隐私的问题上,我们将在APP中注入更多人文情怀与平等元素。

我们鼓励家长和孩子多沟通,建议每一次的决定都在家长和孩子取得共识的前提下操作。

3

问:信号产生的辐射是否会影响儿童身体健康?

答:手表的辐射基本为零,可以忽略不计,家长完全可以解除辐射方面的忧虑,因为:

①手表多数处于接收数据状态,不同于手机,手表没有长时间通话等问题;

②手机对头部的辐射影响主要体现在近场场强,当手机远离头部750px以上时,对头部的场强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射,只是普通打电话过程中的1%;

③GPS接收模块,只接收卫星信号,不发射信号,所以没有辐射忧虑;

④国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重,而手表的SAR值为0.691W每千克体重,远低于国际标准。

4

问:手表电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸?

答:手表采用凝胶聚合物锂离子电池,与传统的锂离子电池相比,凝胶锂电池用了特殊的胶态电解质,电池内部不会因为液体沸腾而产生大量气体,杜绝了剧烈爆炸的可能性;因此该电池不易变形,更轻便,更耐用,安全性更高。

5

问:如何保证手表电池的使用安全?

答:该电池在炉热、撞击、振动、过充、针刺、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美;

此外,手表内部科学合理的电池保护电路设计,为手表提供了稳定的电池安全保障。平时的生活场景中可以安心充电,给孩子放心佩戴。

6

问:腾讯儿童手表充电时机身发热属于正常现象吗?

答:手表充电时会有轻微发热,属于正常情况。

APP功能

1

问:APP支持什么系统?

答:苹果版本支持iOS7.0及以上系统,安卓版本支持Android 4.0及以上的系统。

2

问:一台手表能被多少帐号绑定,一个帐号又能绑定多少台手表?

答:一台手表可以被6个账号绑定,组成一个家庭群聊组;一个帐号可以绑定6台手表。

3

问:腾讯儿童手表与手机APP配对时,扫描不了二维码怎么办?

答:如果用手机扫描手表二维码失败,可以调整手机与二维码的距离,或在光线明亮的地方重试。

硬件

1

问:腾讯儿童手表nano SIM卡为什么不是内置的?

答:考虑到用户的使用习惯不一致,统一标准资费和流量的 Nano SIM卡可能会对部分用户造成使用不便,因此目前推出的是供用户自定义选择 Nano SIM卡;未来哇喔会根据相关需求发布部分nano SIM卡内置的定制式手表,满足不同用户的需求。

2

问:腾讯儿童手表能待机多久?

答:手表的电池容量达到了400mAh,待机时间与定位频率有关,我们运用的是更为先进的定位算法,正常情况下待机时间达到3天。

3

问:腾讯儿童手表是否防水?

答:手表整机支持IP65生活防水,但不建议被大流量的水冲击或浸泡在水中。

4

问:腾讯儿童手表是否防火?

答:手表整机在达到一定温度的高温环境下会无法工作甚至损坏,建议远离火源和高温环境。

其他问题

1

问:腾讯儿童手表的表带脏了该如何清洗?

答:液态硅胶常规情况下不会受脏,如有灰尘,用干净的湿布擦拭即可;如果效果不明显,可以尝试沾点酒精或清洁精擦拭。

2

问:腾讯儿童手表如何查看时间、电量、网络信号?

答:当手表处于黑屏状态时,点击任意键,即可查看时间、电量、网络信号。

3

问:腾讯儿童手表的时间是如何校对的?

答:手表通过网络自行校正时间。

4

问:腾讯儿童手表如何升级?

答:手表目前支持通过官方网站下载固件升级工具在线升级。手表升级时,只需下载工具包,连接手表(手表保持关机状态),按照操作步骤,即可完成升级。

5

问:使用腾讯儿童手表有哪些注意事项?

答:①不要让手表长时间受到水流冲击或将产品浸泡在水里;

②将手表远离火源、高温高热等极端环境;

③建议使用手表配套的充电器进行充电;

④虽然手表材料采用可食用级硅胶,但是请家长还是要注意提醒小孩以免误食手表。

6

问:腾讯儿童手表能使用京东卡吗?

答:腾讯儿童手表可以使用联通和移动的卡,京东通信卡除1700号段的卡(电信网络制式)都能使用。

7

问:小孩在港澳台地区使用当地SIM卡,大人在内地,能使用腾讯儿童手表吗?

答:暂时不支持。

8

问:使用太复杂了,有简单的说明让我快速学会使用吗?

答:3个按键就如安卓手机的按键,分别是确认键、返回键以及切换键。

9

问:如果没有网络或者低电压情况下SOS如何运作?

答:当手表处于无网络或者低电压的情况下,会发送短信进行求救。